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学习腾讯的产品管理之道

发布时间:2020-03-23 16:12:37 阅读: 来源:消毒餐具厂家

感谢小马的投递最近看了一些讲腾讯产品管理体系的文章,虚实都有,恰好有个同事之前在腾讯工作,能提供第一手的资料。因而今天下午开了1小时会议,专门讨论腾讯的管理之道,发现有这么几点处理得很好。马化腾带着一大批产品高管自上而下,锲而不舍地推动产品本位的管理体制规范化,并不断地创新和优化这套体制,使得全部公司上上下下融入了“产品的基因”,终究成绩了“产品的腾讯”。

1、设置一个质量监控小组,由经验非常丰富的高Level的产品人员构成,赋予他们很大的权利,去监控和规范所有的产品项目。并且用KPI来制约产品项目服从这些规范。为了不弄教条主义,很多规范都是在立项之初,由项目经理和这个小组共同确认的,未必是硬性指派,一经确认就遭到严格监控。确保好的规范不流于空喊口号。2、每一个产品都设置公然的反馈论坛,突出外部入口,积极征询用户意见,并以内部轮班方式回复“每一条”有价值的反馈,要求以“人对人,面对面”的沟通态度来进行解答,制止机械问答。公司高层(包括小马哥)不定期巡查每个产品论坛,一旦发现有不认真回复用户的情况,立即予以训戒。确保产品人员与用户长时间保持近距离接触。3、每一个产品都设置内部的交流平台,分为两部份,一块类似留言板,由产品主管发布项目的进度、动态;另外一块是论坛,向公司内部所有人开放,接纳反馈。在腾讯内部已构成了非常活跃的氛围,乃至以该平台人气高涨为荣(最少你主管会喜欢这个),利用这个平台跨项目提意见,或是项目组内部交换思惟碎片都很常见,到达了群策群力,内部监督的效果。4、设置产品架构师这样一个职位,由少数几个技术精英,负责所有项目的系统架构搭建,只搭架构,确保每一个项目的底层合理性。5、履行项目总结制度,在每一个版本上线后,由相应的策划-开发-测试人员开一个会,每个人都总结在这个版本进程里,有甚么心得,有甚么失误,可以怎样改良,特别注意改进3方人员的配合进程。用制度的方式来强迫检讨,强迫跨职能沟通。几个版本下来,项目效力就会有明显的提高。6、履行灰度发布政策非常之完全,一个版本会经过若干级的内部测试,再向外部用户逐渐放量升级,不断修正问题以后,最后进行大规模发布。确保提早发现问题,受影响的用户面尽量小。与此同时,腾讯异常活跃的内部交换氛围,也能让产品在内部测试时得到较多专业反馈。7、具有背靠客户端,强大的数据发掘功能,具体描写起来比较复杂,总之非常强大,数据细致到使人吃惊的地步。数据发掘部门的地位也是相当高的。我之前说过“统计数据太单薄没法推导出可靠结果”这样的话,但在腾讯的数据发掘性能眼前,这句话恐怕要改口。8、设置对新人和新项目的风险管理机制,比如3个老程序员带1个新程序员,将技术管理和具体开发的工作完全分离,每周进行代码走读,对新产品采取格外严格的测试安排等等,使得缺少经验带来的技术伤害被降至最低。其他还有一些大路货的东西,一些理想化的不可靠的东西,就不讲了。令我感慨并且佩服的,就是以上8点。不是佩服腾讯能做这八件事情——要说想法,我都能够想到,我也有自己的一套项目管理团队建设的技能。但腾讯从公司层面,从最高领导人的层面,身体力行地把产品管理的专业准则给贯彻下去,用多种监控手段来避免其放空炮,令产品管理制度化,体系化,好的经验在内部流通开来,成为一种积极向上的约束力,带来全部大产品团队的协力,而不是任由项目经理各自摸爬滚打。马化腾带着一大批产品高管自上而下,锲而不舍地推动产品本位的管理体制规范化,并不断地创新和优化这套体制,使得全部公司上上下下融入了“产品的基因”,终究成绩了“产品的腾讯”。

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